El reto europeo y las normativas de calidad para los productos obligan a muchas empresas a adoptar comportamientos más creativos, que al mismo tiempo deben responder a unos criterios de racionalidad y sostenibilidad que no pueden dejarse a la improvisación o intuición.

Un profundo conocimiento del usuario de sus productos o servicios, un máximo aprovechamiento de los recursos productivos y avances tecnológicos, el respeto con el medio ambiente y la consecución de ventajas diferenciales que sean realmente apreciadas, son las bases de la estrategia competitiva. Estas ventajas deben encontrarse en el producto, en el servicio, en el marketing y en la imagen global de la propia empresa.

En este contexto el diseño es un instrumento estratégico imprescindible para la dirección de una empresa u organización moderna.

En una era en que las empresas compiten con los mismos precios y atributos, el diseño llega incluso a ser la única variable que distingue, y la innovación el factor decisivo